[99.02.27]
パソコン修理サービス
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パソコン修理サービス PCSUP
1. パソコン修理サービスのご案内
2. ご利用規約（必ずお読みください）
3. 申し込み窓口
＞1
情報数：5
番号 題名
1 はじめに
2 申し込み条件等のご案内
3 料金のご案内
4 申し込みの流れ
5 故障した場合には
＞1-5
1 はじめに
パソコン修理サービスとは、ニフティサーブの会員のみなさまを対象としてお
り、お申し込みいただいた会員のみなさまより定額の料金をいただき、使用中の
パソコンが故障した場合に、修理をさせていただくサービスです。
ご使用のパソコンが故障した場合は、自宅引取りから配送まで日本全国をサポ
ートしております。
これにより、今までパソコンが故障した場合に「修理時の持ち込み先がわから
ない」「梱包や持ち込む作業が面倒」「修理価格が高い」「修理納期が長い」と
いった問題が解消され、安心してパソコンを使うことができます。
※パソコン修理サービスのご契約は、各パソコン毎の申し込みとなります。ひと
つのIDで複数のパソコン修理サービスをお申し込みいただいた場合、それぞれ
に料金が発生いたしますのでご注意ください。
※パソコン修理サービスをご利用になれるのは、ニフティサーブのご利用決済が
「カード決済」「カードレス会員」の会員となります。
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2 申し込み条件等のご案内
○申し込み条件
購入より２年以内（中古品は除く）のパソコンで申し込み時点で正常に稼動し
ているパソコンをお申し込みの対象とさせていただきます。
○契約期間
契約期間は１年間で、契約の更新は最大で２回まで可能です。契約期間中であ
っても、ニフティサーブを退会された場合には同時にパソコン修理サービスも
退会とさせていただきます。
○修理パソコン
通常使用における故障に関して修理させていただきます。修理は、各対象パソ
コンメーカーの保証規定に準じた修理となります。
○対象メーカーと機器
1)対象メーカー（1998年10月 6日現在）
富士通（株）／日本電気（株）／日本アイ・ビー・エム（株）／
コンパックコンピュータ（株）／アップルコンピュータ（株）
※コンパックコンピュータ（株）につきましては、COMPAQブランドのみ対象と
なります。
2)対象機器
上記対象メーカー純正品が対象となります。
パソコン本体／キーボード／マウス／ディスプレイ／内蔵オプション（メモ
リ・ハードディスク等）
○修理サービス対象外
(1)修理対象のパソコンが登録のパソコンでなかった場合
(2)設置環境の不備に起因した故障
(2)天災地変、その他不測の事態に起因した故障
(4)ユ−ザーのパソコン使用操作上の誤り等、ユ−ザーの故意または過失に起因した
故障
(5)加工、改造等に起因した故障
(6)メーカーが保守の打ち切りをしたパソコン
(7)サプライ品の劣化、磨耗に起因した故障
(8)ソフトウエア登録作業（ハードディスク交換後のOS、ソフトウエア登録を含む）
(9)パソコンの操作や使用方法等の各種問い合わせ
※また、ソフトウエア・周辺機器・他社製増設品は修理対象外となりますのでご
注意ください。
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3 料金のご案内
○定額料金
パソコン修理サービスの料金は、１年間分を４分割し、３ヶ月に１度ニフティ
サーブ利用料金と一緒に請求させていただきます。
パソコンの購入日より
1) 4ヶ月以内にお申し込みいただいた場合 3,300円／3ヶ月（税別）
2)それ以外の場合 4,200円／3ヶ月（税別）
※パソコンの購入より４ヶ月以内にお申し込みをいただいた場合は、保証書の送
付をお願いいたします。有効な保証書が送付された場合に、1)の料金となりま
す。また、2)の場合でも保証書をお持ちの場合は、保証書の送付をお願いいた
します。 送付先 ＦＡＸ：０４４−５２０−６６２３
○サービスの開始とご請求
パソコン修理サービスは、申込月の翌々月１日からサービス開始となります。
例えば10月中にパソコン修理サービスをお申し込みの場合、サービス開始は、
12月１日となり、上記金額のご請求月は、前払いで11月／ 2月／ 5月／ 8月と
なります。
○パソコン引取配送手数料
修理をご依頼された場合には、別途パソコン引取配送手数料として 3,000円（
税別）をいただきます。パソコン引取配送手数料につきましては、修理完了月
のニフティサーブ利用料金と一緒に請求させていただきます。
○その他
1)パソコン修理サービスの契約期間中にニフティサーブを退会された場合、既
にクレジット会社等に請求済の料金はご返金いたしませんので予めご了承く
ださい。
2)パソコン修理サービスのご契約は、各パソコン毎の申し込みとなります。ひ
とつのIDで複数のパソコン修理サービスをお申し込みいただいた場合、それ
ぞれに料金が発生いたしますのでご注意ください。
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4 申し込みの流れ
パソコン修理サービスは、「パソコン修理サービス」メニューの「申し込み窓
口」にある申し込みフォーマットをご利用の上、必要事項を記入して、メールに
てお申し込みください。その後は以下の通りとなります。
1)ＦＡＸにて保証書を送付
パソコンの購入より４ヶ月以内にお申し込みをいただいた場合は、保証書の送
付をお願いいたします。保証書の送付がない場合には、定額料金項目の「2)」
の料金を適用させていただきます。
また、パソコンの購入より 5ヶ月以上経過してからのお申し込みの場合でも保
証書をお持ちの場合は、保証書の送付をお願いいたします。
送付先 ＦＡＸ：０４４−５２０−６６２３
2)修理スタッフからの申し込み確認
申し込み内容に確認が必要な場合は、修理スタッフより電話またはメールを差
し上げることがございます。ここでは、お申し込みいただいたメールに基づく
内容確認をさせていただきます。
3)会員登録
審査の上、パソコン修理サービスへの申し込みをニフティが承諾したお客様を、
会員として登録させていただきます。
4)会員証の送付
全ての手続きの完了後、会員証をお送りいたします。会員証には、契約期間・
パソコン等、申し込み内容を記載してありますのでご確認ください。
※会員証が届くまでは、お申し込みをいただいてから最大で 2ヶ月程かかる場合
がございますので予めご了承ください。２ヶ月以上経過してもニフティからな
にも連絡のない場合は、恐れ入りますが、お申し込みいただいた申し込み窓口
よりメールにてお問い合わせください。
※審査の結果、入会をお断りする場合もございますので予めご了承ください。
※本窓口では、ニフティサーブに関する操作や利用方法につきましては、お答え
出来かねますので予めご了承ください。
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5 故障した場合には
○お申し込みのパソコンが故障した場合には、会員証に記載されている電話番号
までご連絡ください。修理スタッフが症状をお伺いした上で、パソコンを引取、
修理をし、修理完了後に配送いたします。また、パソコン引取の際、パソコン
の保証書のコピーを添付してください
○受付日時
受 付 日：月曜日〜土曜日（祝祭日、12月30日〜 1月 3日を除く）
受付時間：９時〜12時、13時〜17時
○引取・配送
引取・配送は、日曜日〜土曜日（12月30日〜 1月 3日を除く）の９時〜17時で
す。なお、時間の指定はお受け出来かねますので予めご了承ください。
※日曜日・祝祭日の引き取り・配送につきましては、一部できない地域がござい
ます。詳細につきましては、お電話の際にご確認ください。
○その他お願い事項
1)他社製の機器が接続されている場合は、その機器を取り外して動作確認され
るか、当該製品のメーカーにご確認をお願いいたします。
2)修理お申し込み時のハードディスクなど記録されたデータの内容は、一切保
証いたしかねます。（故障箇所がハードディスクと思われない場合も含まれ
ます）引取前には、ご自分でハードディスクのバックアップをお願いいたし
ます。
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パソコン修理サービス PCSUP
1. パソコン修理サービスのご案内
2. ご利用規約（必ずお読みください）
3. 申し込み窓口
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情報数：1
番号 題名
1 パソコン修理サービス利用規約
＞1
1 パソコン修理サービス利用規約
１．利用規約
(1)本規約は、ニフティ株式会社（以下「ニフティ」といいます。）が提供するパソ
コン修理サービス（パソコンに発生した故障を修理するための引取、修理及び配
送サービス。以下「本サービス」といいます。）に申し込み、ニフティがこれを
承認したニフティサーブ会員（以下「ユーザー」といいます。）が本サービスを
利用する際の一切について適用されるものとします。ユーザーは、本サービスの
申し込み時点で本規約の内容を承諾しているものとみなします。
(2)ニフティが提供する本サービスのご案内その他は、名目の如何に拘わらず本規約
の一部を構成するものとします。
(3)本サービスの利用に関して本規約に定めのない事項については、ニフティサーブ
会員規約（以下「会員規約」といいます。）が適用されるものとし、本規約の内
容と会員規約の内容が抵触する場合は、本規約の内容が優先して適用されるもの
とします。
(4)ニフティは、ユーザーの了承を得ることなく本規約を随時変更することができる
ものとし、ユーザーはこれを承諾します。
(5)前項変更については、本サービスメニュー上に１ヶ月表示した時点で、全てのユ
ーザーが了承したものとみなします。
２．利用条件
本サービスの利用条件は以下の通りとします。
ユーザー ：ニフティサーブ会員であり、本規約を承諾した上で本サービスを申
し込み、かつニフティが申し込みを承諾した後、必要な登録手続を
経た者。ニフティサーブ料金滞納者等、ニフティがユーザーとして
登録するのにふさわしくないと判断した会員については登録をお断
りする場合があります。なお、ユーザーの資格及び権利は第三者に
貸与または譲渡できません。
本サービスの対象となるパソコン：
購入日より２年以内のパソコン本体で、本サービス申込み時点で正
常に稼動しているもの。かつニフティが別途指定したメーカーの製
品。申し込みをしたパソコンに限り修理の対象となります。
本サービスの対象となる症状：
ハードウエア障害により、当該パソコンの通常動作ができない（以
下「故障」といいます）場合。
定期点検、オーバホール、ソフトウエアのインストール等の作業は
本サービスの対象となりません。
契約期間： １年間
お支払い： 料金のお支払いは１年間分を４分割し、３ヶ月毎の前払いです。３
ヶ月分の料金をお申し込み月の翌月分の利用料として計算します。
その翌月より本サービス開始となります。
料 金： 1)パソコン購入日より４ヶ月以内にお申し込みいただいた場合
3,300円／ 3ヶ月（税別）
それ以外の場合は2)の料金になります。
2)上記以外の場合
4,200円／ 3ヶ月（税別）
パソコン引取配送手数料：
修理を依頼されたパソコンの引取、配送にかかる料金です。（他
に料金はかかりません。）
3,000円／ 1回（税別）
本サービス実施地域：
日本国内
決済方法： ニフティは、本サービスの料金、パソコン引取配送手数料及びその
他のユーザーの債務を、クレジットカード会社、立替代行業者等へ
各ユーザーが選択するニフティサーブ利用料決済方法に従ってニフ
ティサーブ利用料とともに請求し、ユーザーは各自の決済手段によ
り支払を行なうものとします。
受付： ユーザーは本サービスに申し込みをした自己のパソコンが故障した
場合、別途ニフティが指定する連絡先に連絡をし、修理の申し込み
をします。
受付時間帯：月〜土 9:00〜12:00 13:00〜17:00
日祝年末年始（12/30〜1/3）はお休みさせていただきます。
３．利用上の注意
(1)ニフティはユーザーの本サービスへの申し込みを承諾した場合、所定事項を記載
した会員証をユーザーに送付するものとします。ユーザーはニフティより付与さ
れた会員番号、会員証を自己の責任において管理するものとし、その不正使用が
行なわれた場合であっても、ニフティは一切の責任を負わないものとします。
(2)前項会員証に記載のサービス開始日を本サービスの契約成立日とします。
(3)ユーザーは氏名、住所、会員番号等ニフティの届出内容に変更が生じた場合は、
速やかにニフティに届出るものとします。ユーザーがこの届出を怠った場合には
ニフティは当該ユーザーへ本サービスの提供を行なわない場合があります。
(4)ニフティは原則として会員証の再発行はいたしません。
(5)会員は自己の責任においてパソコンのハードディスク等に記録されたデータ退避
を行なうものとし、修理の実施により当該データが消去、破損した場合でも、ニ
フティは一切の責任を負わないものとします。
４．利用上の制約
次のような場合には修理の対象外とさせていただきます。
(1)修理対象のパソコンが登録のパソコンでなかった場合
(2)設置環境の不備に起因した故障
(2)天災地変、その他不測の事態に起因した故障
(4)ユ−ザーのパソコン使用操作上の誤り等、ユ−ザーの故意または過失に起因した
故障
(5)加工、改造等に起因した故障
(6)メーカーが保守の打ち切りをしたパソコン
(7)サプライ品の劣化、磨耗に起因した故障
(8)ソフトウエア登録作業（ハードディスク交換後のOS、ソフトウエア登録を含む）
(9)パソコンの操作や使用方法等の各種問い合わせ
５．ニフティの免責
(1)ニフティは、本サービスによる修理を施したユーザーのパソコンに当該修理に起
因して損害が発生した場合、ユーザーの当該パソコンの購入価格を上限として損
害を賠償するものとし、これを超える損害については免責されるものとします。
また特別損害（予見し得た場合を含みます）、間接損害（逸失利益を含みます）
についてもニフティは免責されるものとします。
(2)故障の程度が高いとき、また修理に要する部品の入手が困難なとき等、本サービ
スによるパソコンの修理が不可能な場合があることをユーザーは承諾します。な
お、その場合においても、ニフティはユーザーに対して、代替品の提供、金銭に
よる補償など、一切の補償を行ないません。
(3)ユーザーとクレジットカード会社、立替代行業者等の間で料金その他の債務を巡
って紛争が発生した場合、当該当事者間で解決するものとし、ニフティは一切の
責任を負わないものとします。
(4)天災地変、戦争、内乱、輸送機関の事故、労働争議、その他不可抗力の事由によ
り、ニフティは、本サービスの提供を一時的に中断することがあり、ユーザーは
これを承諾するものとします。
６．再修理
ニフティの修理の完了後、３ヶ月以内に同一故障が再発した場合は、ニフティとユ
ーザーの契約が終了していたときであっても、ニフティは無償で再修理を実施するも
のとします。但し、ニフティの再修理の結果、当該故障原因が前回故障原因と異なる
ことが明らかな場合には、この限りではありません。
７．ユーザー資格の喪失
1.次のような場合に、ユーザーは本サービスのユーザー資格を失います。また、その
ときすでに支払にかかる利用料金については、ニフティは一切返還いたしません。
(1)ユーザーが本サービスを退会した場合
(2)ユーザーがニフティサーブを退会もしくは除名処分になった場合
(3)ユーザーが、本サービスもしくはニフティサーブ利用料等債務の支払を遅滞し、
または支払を拒否した場合
(4)ユーザーが、修理対象のパソコンを故意に損傷もしくは故障させた場合
(5)ユーザーが、修理対象以外のパソコンを修理対象であると偽って修理を依頼した
場合
(6)ユーザーが、本サービス申し込みの際、必要書類を偽造もしくは変造し、または
虚偽の事実をもって申し込みをした場合
(7)ユーザーが本規約、ご案内もしくは会員規約の定めの何れかに反した場合
(8)その他、ニフティが当該ユーザーを不適当と判断した場合
2.ユーザーが、本条第１項各号の何れかに該当することで、ニフティが損害を被った
場合、ニフティは、被った損害の賠償をユーザーに請求できるものとします。
８．個人情報について
1.ニフティが、本サービスを通じて得たユーザーの個人情報を、本サービスに関係な
い第三者に開示又は漏洩することはありません。
2.ニフティは、本サービスを通じて得た個人情報に基づき、ユーザーに対してニフテ
ィサーブのサービスに関するご案内等をお送りすることがあります。
本規約は1998年10月 6日より施行します
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